Att arbeta med kvalitet är inte längre ett val – det är en förutsättning för att vara en framåtblickande och hållbar verksamhet. Det innebär att uppfylla förväntningar från kunder, medarbetare och samhället. Det är också ett av standardkraven enligt ISO 9001 och FR2000.

En kvalitetspolicy fungerar som en viktig riktlinje för organisationens arbete. Den tydliggör de värderingar och principer som ska genomsyra verksamheten och är samtidigt ett strategiskt verktyg för att integrera och upprätthålla kvalitetsarbetet i alla delar av organisationen.

Med stöd av vår dokumentmall, som har dokumenterats som ett exempel på en kvalitetspolicy, får du en bra utgångspunkt som enkelt kan anpassas och kompletteras till den egna verksamheten.

Vad innefattar exempelpolicyn?

Kvalitetspolicyn baseras på kraven i standarderna ISO 9001 och FR2000 och är indelad i följande områden:

• Kundfokus
• Förstå kundernas behov och förväntningar
• Efterlevnad av lagar och krav
• Ständig förbättring av kvalitetsledningssystemet
• Utmanande och realistiska mål
• Kundnöjdhet
• Optimering av processer
• Kompetensutveckling
• Yrkesstolthet och samarbete

Uppbyggnad och struktur

Exempelpolicyn är uppbyggd enligt följande struktur:

• Bakgrund
  Den färdigformulerade exempeltexten förklarar varför Företaget AB har upprättat en kvalitetspolicy.

• Syfte
  Exempeltexten redogör för syftet med kvalitetspolicyn och vad den ska uppnå.

• Direktiv
  Exempeltexten beskriver de åtaganden, förhållningssätt och värderingar som ska genomsyra företagets kvalitetsarbete.

• Ansvar
  Exempeltexten klargör chefer och medarbetares ansvar i relation till kvalitetspolicyn.

• Format: Word
• Antal sidor: 2
• Utformad för: Små och medelstora företag/verksamheter
• Svårighetsgrad: 1 – Lätt
• Köpvillkor: Ej öppet köp eller ångerrätt på digitala produkter.
• Övrigt: Nedladdningslänken bifogas i orderbekräftelsemailet som erhålls efter köp. Länken har 7 dagars tillgänglighet (2 nedladdningar). Efter det blir länken ogiltig så se till att ladda ner och spara filerna så snart som möjligt.