Idag förväntas alla företag aktivt arbeta med sina kvalitetsaspekter, såsom till exempel tillförlitlighet, prestanda, användbarhet, säkerhet, hållbarhet, kundnöjdhet och förmågan att uppfylla specifika krav. Detta görs genom att implementera tydliga processer, arbetssätt och rutiner för att säkerställa effektiv hantering inom verksamheten. 

Kvalitetspolicyn utgör det styrande dokument som ger övergripande riktlinjer för organisationens kvalitetsarbete. Policyn fastställer verksamhetens åtaganden och betonar det förhållningssätt och de värderingar som ska genomsyra kvalitetsarbetet. Den spelar en avgörande roll för att säkerställa att hög kvalitet uppnås och upprätthålls inom alla verksamhetsområden och är dessutom ett standardkrav enligt ISO 9001 och FR2000.

En kvalitetspolicy är således ett typiskt exempel på dokument som behövs i alla verksamheter, men som kan kännas betungande att skapa på egen hand från början till slut.

Med stöd av vår dokumentmall, som har dokumenterats som ett exempel på en kvalitetspolicy, får du en bra utgångspunkt som enkelt kan anpassas och kompletteras till den egna verksamheten.

Vad innefattar exempelpolicyn?

KMA-policyn baseras på kraven i standarderna ISO 9001 samt FR2000 och är indelad i följande områden:

• Kundfokus
• Förstå kundernas behov och förväntningar
• Efterlevnad av lagar och krav
• Ständig förbättring av kvalitetsledningssystemet
• Utmanande och realistiska mål
• Kundnöjdhet
• Optimering av processer
• Kompetensutveckling
• Yrkesstolthet och samarbete

Exempelpolicyn är uppbyggd enligt följande struktur:

• Bakgrund
  Den färdigformulerade exempeltexten förklarar varför Företaget AB har upprättat en kvalitetspolicy.

• Syfte
  Exempeltexten redogör för syftet med kvalitetspolicyn och vad den ska uppnå.

• Direktiv
  Exempeltexten beskriver de åtaganden, förhållningssätt och värderingar som ska genomsyra företagets kvalitetsarbete.

• Ansvar
  Exempeltexten klargör chefer och medarbetares ansvar i relation till kvalitetspolicyn.

• Format: Word
• Antal sidor: 2
• Utformad för: Små och medelstora företag/verksamheter
• Svårighetsgrad: 1 – Lätt
• Köpvillkor: Ej öppet köp eller ångerrätt på digitala produkter.
• Övrigt: Nedladdningslänken bifogas i orderbekräftelsemailet som erhålls efter köp. Länken har 7 dagars tillgänglighet (2 nedladdningar). Efter det blir länken ogiltig så se till att ladda ner och spara filerna så snart som möjligt.