En certifiering enligt standarderna ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 och FR2000 medför krav på att verksamheten ska ha koll på sina intressenter. Till intressenter räknas alla som berörs av verksamheten eller själva påverkar verksamheten, t ex kunder, anställda, leverantörer, myndigheter m.fl. Genom att identifiera och analysera intressenternas behov och förväntningar kan organisationen effektivt prioritera och hantera dessa i sitt ledningsarbete.

Syftet med intressentanalysen är att skapa en klar bild av intressenternas krav och förväntningar på verksamheten. Denna analys är avgörande för att identifiera vilka krav som är bindande (måste uppfyllas) och vilka förväntningar som bör prioriteras i ledningsarbetet och inom ramen för ledningssystemet.

Med stöd av vår dokumentmall, som har dokumenterats som ett exempel på en intressentanalys, får du en bra utgångspunkt som enkelt kan anpassas och kompletteras till den egna verksamheten.

Vad innefattar intressentanalysen?

Intressentanalysen baseras på kraven i standarderna ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 och FR2000.

För att underlätta upprättandet  har vi förberett intressentanalysen med vanliga uttalade och outtalade förväntningar och krav från varje intressentgrupp. Dessa utgör grunden för att bestämma prioriteringar i ledningsarbetet, d.v.s vilka krav som ska ses som bindande och vilka förväntningar som ska prioriteras. Vi har även kompletterat intressentanalysen med konkreta exempel på hur Företaget AB hanterar och uppfyller dessa bindande krav och prioriterade förväntningar i sin verksamhet. Vidare ger vi förslag på vilken typ av data som kan användas för att följa upp och analysera hur väl dessa krav och förväntningar faktiskt uppfylls.

Intressentgrupperna omfattar:

• Medarbetare
• Ägare
• Kunder
• Leverantörer
• Myndigheter
• Certifieringsorgan

• Format: Excel
• Utformad för: Små och medelstora företag/verksamheter
• Svårighetsgrad: 1 – Lätt
• Köpvillkor: Ej öppet köp eller ångerrätt på digitala produkter.
• Övrigt: Nedladdningslänken bifogas i orderbekräftelsemailet som erhålls efter köp. Länken har 7 dagars tillgänglighet (2 nedladdningar). Efter det blir länken ogiltig så se till att ladda ner och spara filerna så snart som möjligt.